Lorsque vous souscrivez un abonnement, votre compte est crédité du nombre d’étoiles correspondant à la formule choisie. Ces étoiles vous permettent de sélectionner des jouets dans notre catalogue.

Si toutes vos étoiles sont utilisées, vous devez nécessairement renvoyer un ou plusieurs jouets pour pouvoir passer une nouvelle commande. Lorsque vous retournez un jouet, vous récupérez le nombre exact d’étoiles correspondant. Vous pouvez alors utiliser ces étoiles pour passer une nouvelle commande de jouets.

Le nombre d’étoiles dont vous disposez dépend de la formule d’abonnement que vous avez choisie et vous ne récupérez des étoiles que lorsque vous renvoyez des jouets. (Vous ne recevrez pas de nouvelles étoiles chaque mois).

Chaque formule d’abonnement vous permet d’obtenir des étoiles pour choisir des jouets dans notre catalogue et comprend :

– La livraison de votre première commande de jouets
– L’échange (ou le retour) gratuit des jouets loués chaque mois
– Le contrôle et le nettoyage des jouets loués
– La garantie casse et usure incluse

Le choix de votre formule de location de jouets aura un impact sur le nombre d’étoiles crédité sur votre compte. Avec davantage d’étoiles, vous pouvez commander plus de jouets ou avoir accès à des jouets dont la valeur en étoiles est plus élevée.

Oui, vous pouvez échanger et retourner gratuitement les jouets loués chaque mois.

Notez qu’il n’est pas possible d’échanger les jouets plus d’une fois par mois.

Lorsque vous réalisez un échange, vous ne renvoyez que les jouets dont vous ne voulez plus. Il est donc tout à fait possible de ne renvoyer qu’un seul jouet.

🌿 Nous souhaitons rendre notre service de location de jouets aussi responsable et respectueux de l’environnement que possible. Pour cela, nous recommandons d’espacer au maximum la fréquence de vos échanges.

Tout à fait, il n’y a pas de durée d’engagement minimale. Vous êtes donc libre de mettre fin à votre abonnement à tout moment, celle-ci sera effective à la fin du mois en cours sous réserve que vous ayez renvoyé tous les jouets loués en votre possession.

Pour cela, connectez-vous sur votre espace client pour faire votre demande de résiliation et reçevoir votre bon de retour.

Dès réception des jouets, votre abonnement est suspendu. Veillez simplement à ce que les jouets nous parviennent avant la date anniversaire de votre abonnement pour éviter un nouveau prélèvement.

Même si nous sommes triste de vous voir partir, nous vous accompagnerons avec plaisir pour que votre désabonnement soit le plus simple possible. Envoyez-nous simplement un message si vous avez besoin d’aide.

La garantie casse est incluse dans votre abonnement. Si un jouet est cassé ou abîmé, il suffit de nous le renvoyer. Votre compte sera re-crédité des étoiles correspondantes à la valeur du jouet que vous pourrez utiliser pour choisir un nouveau jouet dans le catalogue.

En cas de perte, nous facturerons le « prix abonné » pour le jouet concerné.

Il s’agit d’un tarif préférentiel exclusivement réservé aux abonnés à notre service de location de jouets (jusqu’à 40% de remise sur le prix public du jouet), clairement indiqué sur la fiche de présentation de chaque jouet.